to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde TEB Tahsilat Birimi ile iletişime geçtiğimde, kredi borcumun 48 ay vade ile yapılandırılabileceği bilgisini aldım. Ancak ertesi gün, 10.10.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, bu sefer C**** Hanım ile görüştüm ve 48 ay vade ile yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Kendisine yetkili biriyle görüşmek istediğimi ilettim fakat böyle bir birimin olmadığını iddia etti. BDDK'nın açıkladığı yapılandırma sürecine hakim olduğumu ve konuyu tekrar inceleyip dönüş yapacağımı belirttim.
Sonrasında tekrar aradığımda G***** Bey ile görüştüm, yasal hakkım olduğunu ve kendimin de çağrı merkezinde çalıştığımı ifade ettim. Yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, G***** Bey’in yanında bulunan bir personelin, konuyla ilgili bilgisizliğini ve “yasa falan diyor, ne yapacağım? ” şeklinde konuştuğunu duydum. Ardından takım lideri N****** Hanım ile görüştüm. Kendisi de sistemin bu şekilde çalıştığını, yardımcı olamayacağını ve banka politikalarında yapılandırmanın mümkün olmadığını söyledi. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, banka çalışanlarının ilk başta olumlu bilgi verip sonrasında vazgeçmeleri ve sürecin bu şekilde ilerlemesi beni mağdur etti.
Hem yapılandırma yapılabileceği bilgisinin verilmesi, hem de sonrasında bu hakkın tanınmaması; ayrıca yetkiliyle görüşme talebimin önce reddedilip sonra kabul edilmesi ve personelin profesyonellikten uzak davranışları, TEB gibi bir kuruma yakışmamaktadır.
Yasal hakkım olan 48 ay vade ile kredi yapılandırma talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili çağrı kayıtlarının dinlenerek, bu hafta içi saat 12:00 ile 15:00 arasında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin (kredi numarası sonu 0636) yapılandırılması için yaklaşık bir aydır 0216 645 95 45 numaralı TEB Tahsilat Merkezi’ni arayarak talepte bulundum. Her aradığımda 31 günün dolması gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekletildim. Bugün, yani 31 günün sonunda...
09.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden TEB müşteri hizmetlerini aradım. 320 bin tl tutarında, 12 ay vadeli ve %4,20 faiz oranı ile çektiğim kredinin üçüncü taksitini ödemekte zorlandığımı belirterek, kalan borcumu 24 aya yapılandırmak istediğimi ilettim. Aylık 38 bin tl civarında taksit ...
Yaklaşık bir aydır TEB’de bulunan kredimin yapılandırılması için müşteri hizmetleri mail adresi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak banka, kredi yapılandırmasını 48 ay yerine yalnızca 12 ay taksitle yapabileceğini, bunun da aylık ödemelerimi iki katına çıkardığını belirtti. Bu durum, ödeme planımı c...
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından yayımlanan talimat ile kredi kartlarının, gecikmede olmasa dahi güncel borç bakiyesi üzerinden 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasına olanak tanındı. Bugün itibarıyla TEB müşteri hizmetleri ile kredi kartımı yapılandırmak için M***** Hanım ile ...
Yorumlar