to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şartı İle Sigorta İadesi Reddi: Çelişkili Güvenlik Uygulaması
TEB üzerinden 1 Haziran’da 3 ay ertelemeli kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak kesilen sigorta bedelimin yasal hakkım gereği iadesini talep ettiğimde, kredi kartım veya hesap kartım olmadığı için güvenlikten geçemediğimi söyleyerek talebimi işleme almadılar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce şubeye yönlendirildim, ardından “CepteTeb üzerinden çekilen kredilere biz karışamıyoruz, kredi kartı ya da hesap kartınız olmak zorunda” denildi. Buna rağmen görüşme sırasında bana online bankacılık üzerinden bir onay gönderildi ve ben bu onayı verdim. Online bankacılık üzerinden onay alabildiğiniz halde, sigorta iadesi talebimde güvenlik gerekçesiyle işlem yapılmaması çelişkili bir durum oluşturuyor ve beni kart kullanmaya zorunlu bırakıyor.
Yasal hakkım olan sigorta bedeli iademin, herhangi bir karta zorunlu bırakılmadan, mevcut online bankacılık bilgilerim ve güvenlik adımlarım kullanılarak gerçekleştirilmesini ve sigorta bedelimin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma verdiğiniz bilgi yaptığım şikayette belirttiğim şeylerin aynısı. Ben zaten bunun için şikayet yazmışken siz bana aynı problemdeki cevabı tekrar yazdınız. Yasal olan iade mi istiyorum
