to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Sonrası Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Bulamıyor
TEB kredi kartımın tüm borcunu 3 gün önce mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen, kartımın hâlâ kullanıma açılmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Kartımın sonu 9454 ile bitmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın açılması için en az 2-3 gün daha beklemem gerektiği söylendi ve konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım, şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Bu kadar basit bir işlem için müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması, müşteriyi şubeye yönlendirmeleri kabul edilebilir değil.
Van şubesine de ulaşmak istediğimde telefonların dahi açılmaması sebebiyle daha da mağdur oldum. Ne müşteri temsilcisinden ne de şubeden destek alamıyorum.
Müşteriniz olarak kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İsim – soy isim: Muhammet H*****
Gelişme
TEB kredi kartımın tüm borcunu 4 gün önce tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kapalı durumda. Kredili mevduat hesabımda ise hiçbir borç olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır kapalı ve kullanıma açılmıyor.
Bu sorunları ilk olarak mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ardından defalarca Van şubesini aramama rağmen günlerdir telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli geçiştirildiğimi ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Van şubesi müşteri temsilcim Emre Kader’e de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiç cevap verilmiyor ve kendisiyle aylardır hiçbir şekilde görüşemiyorum.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen kredi kartımın ve KMH hesabımın bu kadar uzun süre kapalı tutulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TEB’den, kredi kartımın ve kredili mevduat hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
