to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB kredi kartımın Nisan ayı dönem borcunu sağlık sorunum ve iş değişikliği nedeniyle zamanında ödeyemedim ve yaklaşık bir aydır gecikmem bulunuyor. Bu süreçte borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve sistem izin vermiyor diyerek talebimi reddediyorlar.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yaşadığım sağlık problemi ve iş değişikliği nedeniyle bu ay ödeme yapamadığımı, düzenimi oturtunca ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sağlık sorunumun ne olduğu, maaşımı alınca neden ödeme yapmadığım ve gelecek ay nasıl ödeme yapacağım gibi özel hayatıma giren ve rahatsız edici sorular soruldu. Bu kadar özel açıklama yapmak zorunda olmadığımı söylediğimde ise temsilci, “o zaman olacaklardan sen sorumlusun.” diyerek beni icra ile ima yoluyla tehdit eden bir üslupla konuştu. Sanki kart borcumu ödemek yerine kötü niyetli bir davranış içindeymişim gibi hissettirilmem beni ayrıca üzdü.
Ben borcumu kaçmak için değil, ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum. TEB’in, kredi kartı borcumun makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını sağlamasını ve aynı zamanda müşteri temsilcilerinin üslubu ve vatandaşın özel hayatına dair soruları konusunda gerekli incelemeyi yaparak çalışanlarını uyarmasını istiyorum. Müşterinin maaşını nereye harcadığı, hangi sağlık sorununu yaşadığı gibi konular, bu şekilde sorgulanarak baskı kurulan ve icra ile tehdit edilen bir tavırla ele alınmamalıdır.
Yaşadığım bu olumsuz süreçte hem yapılandırma talebimin değerlendirilmesini hem de müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
TEB kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki aydır kredi kartı borcumu yapılandırmak için hem şube hem müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulunuyorum ancak sürekli olarak reddediliyorum. Tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için gecikme gün sayısının 31 g...
TEB’de bulunan kredi kartı, kredi ve ek hesap borçlarımı tek çatı altında, bana uygun taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu konuda defalarca başvuru yapmama rağmen, müşteri hizmetlerinden sadece ret mesajı geliyor; ancak neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. ...
TEB bankasına olan kredi kartı borcum ekonomik sebepler nedeniyle bir süre ödenemedi ve yapılandırma başvurusunda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan dosyam E*** Hukuk Bürosu – Av. T**** N*** E***’a aktarılmış. Sağlık sorunlarım nedeniyle birkaç gün telefona bakamadım; bu sü...
TEB bankasının maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcum gecikmeye girdiği için 01.11.2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Tahsilat ve borç birimiyle yaptığım görüşmede, gecikmenin 10. Gününde mobil şube üzerinden kendimin yapılandırma yapabileceği söylendi. Gecikmenin 10. Gününde mobil şubed...
Yorumlar