to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesinin 48 Saat Sonra Kaldırılmaması Ve İzmir Karabağlar Şubesinin İletişimsizliği
Türk Ekonomi Bankası kredi kartımın asgari tutarını ödediğim için kartıma bloke koymuş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ekstresinin tamamını ödersem kartımın 24 saat içinde kullanıma açılacağı bilgisi verildi. 04.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde kart borcumun tamamını ödememe rağmen aradan 48 saat geçmesine karşın kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İzmir Karabağlar şubesini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, şubeye ulaşamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanılamıyor olması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca blokeyle ilgili öncesinde tarafıma SMS, e-posta gibi herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Kredi kartımın üzerindeki blokenin ivedi şekilde kaldırılmasını ve İzmir Karabağlar şubesinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek konu hakkında açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
3 gündür bankanızın müşteri hizmetlerini aradım kaç sefer kayıt oluşturdum kimse geri dönüş yapmıyor. Böyle sorumsuzluk görmedim ivedilikle gün içinde tarafıma dönüş yapılmasını aksi halde bankanızdan tarafıma bilgi aktarımı yapılmadan kredi kartımın bloke olması nedeniyle BDDK şikayette bulunacağımı ihtar ederim.
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
