KMH Hesabımda Bakiye Varken Kredi Taksiti Mobil Bankada Ödenemiyor

TEB’den 28.01.2016 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. İlk taksit tarihimin 07.03.2026 olmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden taksit ödemesi yapmak istediğimde sistem izin vermiyor. Kredili Mevduat Hesabımda (KMH) herhangi bir eksi bakiye olmamasına rağmen, sanki KMH’de kredi tutarı kadar limit olması gerekiyormuş gibi bir engelleme ile karşılaşıyorum.

KMH hesabım ekside değilken, taksit ödemesinin bu nedenle yapılamıyor olması bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum. TEB’in, KMH’yi kapatmak zorunda kalmadan kredi taksitimi ödeyebileceğim şekilde bu sorunu inceleyip düzeltmesini ve gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum.