KMH Borcunun Yapılandırılması Talebime Net Ve Adil Çözüm Sunulmuyor

Türk Ekonomi Bankası’nda (TEB) Haznedar şubesine bağlı KMH hesabım için taksitlendirme talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, BDDK tarafından başlatılan kampanyadan faydalanmak ve kullandığım 50.000 TL’lik KMH borcumu makul faiz oranlarıyla yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, kampanyaya dahil olmadığımı ve hesabımın gecikmede olması gerektiğini söyledi. Gecikme sonrası taksitlendirme yapılıp yapılmayacağı konusunda ise net bir bilgi verilmedi; “yapabiliriz de yapamayabiliriz de” şeklinde bir yanıt aldım.

Her ay yaklaşık 4.000 TL faiz ödemekteyim, bu ay ise gecikmeden dolayı 5.000 TL’ye yakın faiz ödedim. Yasal olarak sunulan kampanyadan faydalanmam engelleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. İstanbul/Zeytinburnu’nda yaşıyorum ve hesabım Haznedar şubesine bağlı. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak BDDK’nın başlattığı bu kampanyadan faydalanmak ve borcumun makul şartlarla taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Konuya acil ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.