to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası BDDK Kararına Uymayarak Kredi Yapılandırmamı Gerçekleştirmiyor
TEB Bankası'na daha önceden yapılandırdığım kredi borcum var. BDDK'nın yeni çıkardığı 48 ay vadeli yapılandırmadan faydalanmak için geçen hafta Kütahya Şubesi'ne, BDDK'nın karar yazısı ile beraber gittim. Karar yazısında, yeniden yapılandırılmış borçların gecikme şartı olmaksızın tekrar yapılandırılabileceği belirtilmekte. Bu yazıyla beraber başvurumu genel müdürlüğe bildirdiklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında taksidim gecikmeye girdi. Bugün tahsilat birimini aradım; müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, bu yapılandırmayı yapabilmem için 30 gün gecikmede olmam gerektiğini söyledi. Hanımefendiye, kararın yeniden yapılandırılmış borçlar için gecikme şartı olmadığını belirttim; ancak sistemin izin vermediğini ve şu anda yapabilecek bir şey olmadığını ifade etti. Farklı iki bankaya başvurduğumda ise anında yapılandırma işlemi gerçekleştirildi. Türkiye Ekonomi Bankası neden BDDK'nın kararına uymuyor? Lütfen şikayetimin çözülmesini istiyorum. Yeniden yapılandırılmış olan kredi borcumun, BDDK'nın kararına göre 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Öncelikle TEB bankasının bu kadar hızlı cevap vermesini çok teşekkür ediyorum ancak bu cevap artık otomatikleşmiş doğru düzgün okumadan verilmiş bir cevap öncelikle şikayetimde ek olarak gönderdiğim BDDK'nın karar yazısının fotoğrafını 2 maddesini düzgün bir şekilde okumanızı rica ediyorum orada belirtildiği üzere kredinin gecikmesi veya önceden yeniden yapılandırılmış olması gerekmektedir ibaresi var benim borcum hali hazırda önceden yapılandırılmış bir borç yani karara göre gecikme şartı yok ayrıca diyelim ki öyle ben 22.07 2025 tarihinde Kütahya şubenize başvuruda bulundum şube kayıtlarından mevcut bu tarihte benim gecikmem yoktu zaten hadi bunu da geçelim bugün tahsilat biriminizle görüştüm tahsilat birimindeki hanımefendi bu yapılandırmanın yapılabilmesi için en az 30 gün gecikmeniz olması gerekmektedir diye bana bilgi verdi ya sizin banka olarak birimler hiç kimse birbiriyle bir bağlantısı yok kimse bir şey bilmiyor ya da müşterilerinizi yapılandırma yapmamak için oyalıyorsunuz
Merhabalar bu yazıyı nereden aldınız acaba nereden alabiliriz? Ve Ziraat te yapılandırma yaptınız mı? Ben şubeye gittiğimde böyle bir kararnamenin onlara gelmediğini ilettiler