Kiralık Kasa Ücretinin Bildirimsiz Tahsilatı Ve Faiz Sorunu

TEB Eskişehir şubesinde 10.04.2025 tarihinde açtırdığımız kiralık kasa için alınan yıllık ücret, ödeme zamanı geldiğinde, kasanın ortak kullanıcısı olan eşim adına açılan bir hesaptan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Ancak ödeme tarihinin yaklaştığına dair tarafımıza herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamıştır.

Ayrıca, söz konusu hesabın açıldığına ilişkin de, ücret tahsil edildiğine ilişkin de ne SMS ne de başka bir bildirim aldık. Bu durumu ancak 04.05.2025 tarihinde, ilgili hesaba faiz işlemeye başladıktan sonra fark edebildik. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz için mağdur olduk.

Şube müdürüyle yaptığımız görüşmede, bilgi işlem biriminin SMS gönderdiği söylendi; ancak ne benim ne de eşimin telefonuna bu yönde herhangi bir mesaj ulaşmamıştır. Bankanın, müşterilerini ödeme tarihleri, hesap açılışları ve tahsilatlar konusunda açık ve zamanında bilgilendirmesi gerekirken, bu bilgilendirmelerin yapılmaması sonucunda faiz yüküyle karşı karşıya bırakıldık.

Yaşanan bu mağduriyetimizin giderilmesini, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğinin tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.