Kimlik Bilgisi Hatası 4-5 Aydır Çözülemiyor, Başvurularım Engelleniyor

Herhangi bir kimlik değişikliği yapmamış olmama rağmen 'Kimlik bilgileriniz, bankamızdaki kayıtlarla uyuşmamaktadır. Kimlik bilgilerinizde değişiklik olduysa, lütfen 0850 222 09 29 numaralı telefondan, CepteTeb destek merkezi ile iletişime geçiniz.' gibi uyarılar alıyorum. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, TEM İmsan şubesine gidip durumu izah ettim kontrol ettiler ve bir hata yok denildi. Şubeden merkeze mail atıldı 4-5 ay oldu. Sorun çözülmedi Anlamadım. Şube bile sorunu çözemiyorsa, biz bu sorunu nereden ve nasıl çözeceğiz?. Aktif kullandığım Banka hesabım uygulama ve hizmetlerinden memnunum KMH veya kart başvurusu yaptığım esnada böyle bir sorunla karşılaşmaktayım. Sorunun ivedilikle yetkililer tarafından çözüme kavuşmasını bekliyorum.