Kimlik Bilgileri Güncel Olmasına Rağmen CepteTeb'de İşlem Yapamama Sorunu

CepteTeb uygulamasına girdiğimde yaklaşık 1 aydır “kimlik bilgileriniz güncel değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı nedeniyle özellikle başvurular bölümünden hiçbir işlem yapamıyorum ve uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu çözmek için şubeye gidip gişe görevlisi ile bizzat imza karşılığı kimlik bilgilerimin güncellemesini yaptım. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen uygulamaya girdiğimde hâlâ aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Şubeye tekrar sorduğumda işlemleri şubeden yapabileceğim söylendi ancak bu da sorunu gidermedi.

Kimlik bilgilerim güncellendiği halde uyarının devam etmesi ve uygulamadan işlem yapamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. CepteTeb uygulamasındaki bu hata ekranının kaldırılmasını, bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.