Kart Limitinden Yüksek Ekstre Borcu Ve Asgari Tutar Bilgilendirme Sorunu

TEB Dijital Visa kredi kartımın limitini mobil uygulama üzerinden 49.800 TL'ye düşürdüm. Ancak 11.10.2025 tarihinde ekstre borcumun 63.364,85 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kart limitim 49.800 TL olmasına rağmen ekstre borcumun bu kadar yüksek görünmesinin sebebini anlayamıyorum. Ayrıca henüz yeni ekstre oluşmadığı için asgari ödeme tutarı da belirtilmemiş durumda.

Limit düşürme işlemini sadece mobil uygulama üzerinden yaptım, herhangi bir şubeye gitmedim veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Limit düşürdükten sonra kartımı kullanmaya devam ettim ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Ekstre borcumun kart limitimin üzerinde görünmesinin nedenini açıkça öğrenmek ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, asgari ödeme tutarının hangi tutar üzerinden belirleneceği konusunda da tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.