to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptali Sonrası Bilgi Verilmeden Yansıtılan 350 TL Taahhüt Bedeli İadesi
TEB Bankası'nda kullandığım cep telefonumda TEB kredi kartım ve ortak limitli Troy kartım ile ilgili olarak, kendi isteğimle hem ek hesabımı hem de kredi kartlarımı iptal ettirdim. Kart iptali sonrasında, bilgim ve onayım dışında “kart iptal taahhüt bedeli” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Kartları kapatma sürecinde böyle bir bedel alınacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı. Ücretin sonradan ve sürpriz şekilde yansıtılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benzer şikayetlere bankanın çoğunlukla olumsuz dönüş yaptığını gördüğüm için henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Bilgim dışında yansıtılan 350 TL kart iptal taahhüt bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini, varsa bu ücrete dayanak gösterilen sözleşme ve şartların da açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetimle ilgili hâlâ olumlu ya da olumsuz birr dönüş veya cevap alamadım
Şikayetim söz konusu banka tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında çözüldü ve ücret iadesi yapıldı. Sorunun takibi ve çözümü konusunda emeği geçenlere teşekkür ederim
