Kart Değişim Sürecinde Yanlış Kart Gönderilmesi Ve Tekrarı

CepteTeb banka kartımın değiştirilmesi sürecinde isteğim dışında yanlış kart gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siyah dikey CepteTeb Mastercard kartım varken, talebim bu kartın devam etmesi yönündeydi. Ancak banka tarafından bana siyah dikey Mastercard yerine beyaz Visa kart gönderildi, ben de istemediğim için bu kartı iptal ettirdim. Ardından tarafıma yeniden kart gönderileceği söylendi fakat bu kez de yine aynı beyaz Visa kart gönderildi.

İlk yanlış kart 17 Temmuz tarihinde, ikinci yanlış kart ise 21 Temmuz tarihinde elime ulaştı. İki kez aynı hatanın tekrarlanması hem zaman kaybına hem de kartlarımı kullanamama sorununa yol açtı. Ben beyaz Visa kartı kesinlikle kabul etmiyorum ve eski siyah CepteTeb Mastercard kartımın yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu karışıklığın acilen düzeltilmesini ve talep ettiğim kart tipinin gönderilmesini rica ediyorum.