Kampanya Şartlarını Sağladığım Halde İndirimim Tanımlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

TEB Bonus Troy kartımla 1 Ekim’den bu yana çeşitli lokasyonlardaki Petrol Ofisi ve Bonus pos özellikli yerlerden, kampanya şartlarına uygun şekilde 900 TL ve üzeri 4’ten fazla akaryakıt alışverişi yaptım. Ancak kampanya ekranında 3/4 olarak görünüyorum ve 300 TL’lik indirimim kazanılmış olarak görülmedi. Oysa ben şartları sağladım ve işlemlerimi sonu 2021 ile biten kartımla gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazı işlemlerimin şirketlerin ticari unvanı nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Fakat kampanya koşullarında böyle bir detay belirtilmiyor; kullanıcı olarak şirketlerin ticari unvanlarını bilmem mümkün değil. Bu durumun daha önce de benzer şekilde yaşandığını ve özellikle TEB’de kampanya indirimlerinin çok geç tanımlandığını, bazen de hiç tanımlanmadığını belirtmek isterim. Mesela geçen Ağustos'ta da 4 defa koşulu sağladım ama ileri ki tarihte 5. Alışverişi de şart koşmuş o yüzden indirim alamadım. Diğer bankalarda taahhüt gerçekleştiği an Bonus ya da indirim yansıtılıyor.

Kampanya şartlarını sağladığım halde indirimimin tanımlanmamasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Kampanya indirimimin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

Zaten benim iyice midem bulandı. Bu son, bir daha TEB'in akaryakıt kampanyalarına katılmayacağım.

Görsellerde kampanya detayları ve yaptığım 6 alışveriş gözüküyor. Sadece birinde yine garanti posundan geçmesine rağmen Bonus geçilmemiş ama diğer 5 i kabul edilmek zorunda. Bonus olarak geçmeyenin fişini de ekliyorum. Orada kocaman garanti pos yazıyor. Görevli Bonus var dedi. Eee ben daha ne yapayım? İnsanlara bu kadar zorluk çıkarılmaz ya. Yazıklar olsun.