Kampanya Onayı Verildi, Kartım Uygun Değil Deyildi

2025 Ocak ayında TEB Sade Kart’ımla “2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasına hem uygulamadaki kampanyalar bölümünden katıldım hem de müşteri iletişim hattı üzerinden onay aldım. Kampanya sistemde aktif görünüyordu ve bu sebeple 2.000 TL üzeri harcama yaptım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanya sonunda bonusum kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın Bonus özellikli olmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Eğer kartım Bonus özellikli değilse, kampanyalar bölümünden onay alınıp kampanya nasıl aktif edilebiliyor, bu konuda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Kampanya onayı verilip harcama yaptırıldıktan sonra “kartınız uygun değil” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Beklentim, söz verilen kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus tutarının eksiksiz olarak kartıma yüklenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.