Kampanya Katılımı Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 2.000 TL İade Talebi

TEB’den Platinyum kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurumu 30 Eylül’de gerçekleştirdim, ancak 1 Ekim’de bana kampanyaya dahil olduğumu ve 2.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 2.000 TL iade alacağımı belirten bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvuruyu bir gün önce yaptığımı, yine de kampanyaya dahil olup olmadığımı özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyaya dahil olduğumu ve 2.000 TL üzeri alışveriş yaparsam 2.000 TL’nin tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek 2.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Ertesi gün tekrar aradığımda da kampanyaya dahil olduğum, işlem provizyondan onaylandıktan sonra tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kampanyanın başlangıç tarihinin 1 Ekim olduğu, benim başvurumu 30 Eylül’de yaptığım için kampanyaya dahil olmadığım söylendi. İki ayrı müşteri temsilcisinden “kampanyaya dahilsiniz” cevabını almış olmama rağmen şimdi kampanya dışı bırakılmak istememi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hatalı yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında vaat edilen 2.000 TL iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.