to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Türü Değişikliği Ve Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı
TEB kredi kartımı uzun süredir Mastercard olarak kullanıyordum. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen banka tarafından kartım yenilenmiş ve bugün elime VISA kart olarak ulaştı. Ben özellikle Mastercard kullanmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen kart türümün VISA’ya çevrilmesini kabul etmiyorum.
Bu durum için yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında çözüm beklerken müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem kartımın talebim dışında VISA’ya dönüştürülmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kartımın mevcut limit ve özelliklerim korunarak tekrar Mastercard olarak düzenlenmesini ve yeni Mastercard kartımın en kısa sürede adresime gönderilmesini, ayrıca bu süreçte benden hiçbir ek ücret veya kart gönderim bedeli alınmamasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
