to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Açıklamasız Kısıtlama Acil Çözüm Talebi
TEB Visa kredi kartımın tüm borcunu kapattıktan sonra kartımı tekrar kullanmak istediğimde işlemlerim “kısıt bulunmaktadır, şubenizle görüşün” uyarısıyla reddediliyor.
Bu uyarı üzerine önce şubeye gittim, ancak şube çalışanları herhangi bir işlem yapamadıklarını, konunun genel müdürlük tarafından incelendiğini söyleyerek beni genel müdürlüğe yönlendirdi. Telefon bankacılığını aradığımda da karttaki kısıtlamayla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve benden herhangi bir ek evrak ya da belge de istenmedi.
Herhangi bir açık borcum olmadığı ve tarafıma net bir gerekçe iletilmediği halde kartımın kısıtlı tutulması nedeniyle mağdur oluyorum. TEB’den, kredi kartıma konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartım ve KMH hesabımda, geçmişte yaşadığım ödeme düzensizliği nedeniyle konulan bir kısıtlama bulunuyor ve şu an kartım ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm borcumu kapatmama rağmen bu kısıtlama hâlâ devam ediyor.
Aynı dönemde başka bir bankada da benzer bir kısıtlama söz konusuydu. O bankada tüm borcumu kapatır kapatmaz kısıtlama kaldırıldı ve ürünlerimi hemen kullanmaya başladım. TEB tarafında ise borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen hâlâ bir kısıtlama olması ve bu durumun net bir şekilde açıklanmaması bana oldukça ilginç ve yorucu geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem şubeye gittim hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kısıtlamanın ne zaman ve hangi şartlarda kalkacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Tüm borcumu ödemiş ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, TEB kredi kartım ve KMH hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve ürünlerimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın neden devam ettiğine dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Aynı kısıt KMH hesabımda da var Acil çözüm lütfen
Şube size siz şubeye yönlendiriyorsunuz Pinpon topumuyum ben yazıl insanları zor durumda bırakıyorsunuz Acil çözüm bekliyorum
Ya bu uluslar arası bir problem mi anlamıyorum alt tarafı bir gecikme Bakarsın ödemiş açarsın ya da komple kapatırsın hesabı kartı Bu kadar basit Ne için bekliyorum anlamıyorum
