İzinsiz Fon Alımları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

TEB Bankası’nda şube üzerinden yatırım amaçlı Marifetli Hesap açtırdım. Bu hesabı yalnızca vadeli bakiye tutmak için kullanıyor, herhangi bir fon ya da farklı bir yatırım ürünü alımı talep etmiyorum. Buna rağmen 8 Mart tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan defalarca fon alımı yapılmış olduğunu fark ettim.

Hesap hareketlerimi incelediğimde, yaklaşık 4.520 TL tutarında izinsiz fon alımı yapıldığını gördüm. Tarafıma bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ben böyle bir talimat vermedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, sorunu bildiremiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm bu fon alımlarının iptal edilmesini, toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan faiz kaybım varsa bunun da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda tanımlı olduğunu anladığım otomatik fon alımı veya benzeri tüm otomatik yatırım talimatlarının derhal iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin bir daha iznim olmadan yapılmamasını istiyorum.