İphone’da Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle 1 Milyon TL Transferi Gerçekleştirilemiyor

4 Mart 16:01267

CepteTeb uygulamasını iPhone cihazımda kullanırken iki gündür yüz tanıma ekranında sürekli “ağzını aç” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Araç alımı için yaklaşık 1 milyon tl tutarında para transferi gerçekleştirmem gerekirken bu hata yüzünden mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunu bildiremiyor ve acil olarak yapmam gereken bu transferi gerçekleştiremiyorum. CepteTeb’in yaşadığım bu teknik sorunu ivedilikle çözmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

TEB

4 Mart 16:03 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorumlar

Benzer Şikayetler

CepteTeb Yüz Tanıma Girişi Reddediliyor, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılınıyor

Sezgin

TEB

2 Mart 20:47715

CepteTeb mobil uygulamasına giriş yaparken yüz tanıma sisteminde sürekli sorun yaşıyorum. Sistem benden ağzımı açmamı is...tiyor ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kabul etmiyor ve giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve toplamda 1 saatten fazla uğraşmama rağmen sonuç ...

1 Yorum

Yüz Tanıma İle Şifre Sıfırlama Sorunu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor

Oğuzhan

TEB

1 Şubat 22:02452

CepteTeb mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır yüz tanıma ile şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Yüz tanıma ekranında ö...zellikle ağız açma adımında doğrulama olmuyor ve işlem tamamlanmadığı için şifremi sıfırlayamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. İşlemi iPhone 17 Pro Max c...

1 Destek1 Yorum

CepteTeb Yüz Tanıma İşleminde Ağzını Aç Komutu Tanınmıyor

Gökçen

TEB

17 Şubat 00:42459

CepteTeb üzerinden yeni hesap açma işlemi yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli olarak takılıyorum. Uygulama ...göz kapatma, sağa ve sola çevirme gibi tüm komutları sorunsuz algılarken, “ağzını aç” komutunu ne yaparsam yapayım kabul etmiyor. Farklı açılardan, farklı mimiklerle defalarca dene...

1 Destek

CepteTeb Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emel

TEB

21 Kasım 2025 14:09852

"Sorunum hemen giderildi. Teşekkür ederim:)"

CepteTeb Uygulamasında Sürekli Para Transferi Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Rıdvan

TEB

25 Ekim 2025 19:141.782

Yaklaşık iki gündür CepteTeb mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmak... istediğimde “İşleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun tüm alıcılar için geçerli. Uygulamayı güncelledim, silip tekrar yükledim ve farklı bir cihazda...