İnternet Bankacılığımda Açıklamasız Blokaj Ve Hatalı Giriş Sorunu

25.12.2025 tarihinde TEB’teki vadesiz hesabımı internet bankacılığı üzerinden kullanırken sistem beni aniden hesabımdan attı. Tekrar giriş yapmak istediğimde ekranda sadece “error” yazdı. Kartımla yeniden şifre aldım, tekrar denediğimde yine “error” hatası alarak giriş yapamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak derdimi tam olarak anlatamadan doğrudan şubeye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Hiçbir yetkili tarafından aranmadım, SMS ya da e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmadı. Var olan aktif hesabımın içindeyken sistem beni attı ve hiçbir açıklama olmadan internet bankacılığı girişim engellendi.

Hesabımda ödememi yapmam gereken bir bakiye bulunuyor ve bu blokaj nedeniyle işlem yapamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece “şubeye gidin” denilerek bu şekilde mağdur edilmemi etik bulmuyorum.

Hesabıma konulan blokajın acil şekilde kaldırılmasını, internet bankacılığımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma resmi ve açık bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.