İnfinity Kredi Kartı Lounge Hakları Aylık Limit Nedeniyle Kısıtlandı

TEB’in sunduğu infinity kredi kartı kapsamında yer alan Havalimanı lounge kullanım haklarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

İnfinity kartımın yıllık toplam 15 adet lounge kullanım hakkı bulunmasına rağmen, sonradan getirilen aylık en fazla 4 kullanım sınırı nedeniyle hizmetten beklediğim şekilde faydalanamıyorum. Dört kişilik bir aile olarak yılda bir kez yaptığımız aile tatilimizde, bu ay İstanbul Havalimanı’nda İGA Lounge’u gidiş yolculuğunda kullandığımızda, aylık 4 kullanım limitine ulaşmış olduk. Böylece, yıllık hakkımızda bakiye bulunmasına rağmen dönüş yolculuğunda lounge hizmetinden yararlanamadık.

Toplam yıllık kullanım hakkım mevcutken, sonradan uygulamaya konulan aylık kullanım limiti nedeniyle bu hizmete erişememek, kartın sunduğu avantajların fiilen kısıtlanmasına neden olmaktadır. Özellikle ailece seyahat eden müşteriler açısından bu uygulamanın adil olmadığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

İnfinity kart başvurusu sırasında bu şekilde bir aylık sınırlama bilgisinin tarafıma açık ve net şekilde verilmemiş olması da ayrıca rahatsızlık vericidir. Kartı tercih sebeplerimden biri olan lounge kullanım hakkının, sonradan kısıtlanarak işlevsiz hale getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yılda yalnızca bir kez yaptığımız aile tatilimizde, sahip olduğumuz yıllık kullanım hakkını gerçekten kullanabilmemiz için bu uygulamanın gözden geçirilmesini, mevcut müşterilerin kazanılmış haklarını kısıtlamayacak şekilde düzenleme yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.