to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatılamıyor, Sürekli Ücret Ve Kredi Kartı Borcu İle Mağdur Ediliyor
19 Eylül 2025 tarihinde Fethiye TEB Şubesi’ne giderek bir miktar para yatırıp vadeli hesap açtım. Yaklaşık 5–6 ay sonra bu hesaptaki paramın tamamını çekip başka bir bankaya aktardım ve Fethiye TEB Şubesi’ne giderek bankadaki tüm hesaplarımı tamamen kapatmak istediğimi açıkça belirttim.
Şubedeki görevli, sistemde küçük bir borç göründüğünü, bunun için e‑posta gönderdiğini ve hesabın kapatılabilmesi için onay beklediğini söyledi. 2–3 saat beklememe rağmen onayın gelmediğini, onay geldiğinde hesabı kapatacağını ifade etti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabım bir türlü kapatılmadı ve bu süreçte sorun çözülemedi.
Buna rağmen Fethiye TEB Şubesi’nden her ay, vadeli hesapla ilgili 24,82 TL tutarında tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum. Ayrıca kullanmadığım halde TEB’e ait kredi kartım için de her ay küçük de olsa düzenli olarak ödemeler yapmak zorunda kalıyorum. Bankayı ve ürünlerini aktif olarak kullanmadığım halde hem borç mesajları almam hem de bu ödemeleri yapmak zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir.
TEB’in, Fethiye şubesindeki vadeli hesabımı ve bağlı tüm ürünleri, özellikle kullanmadığım kredi kartımı tüm borç ve yükümlülükleriyle birlikte derhal ve kesin olarak kapatmasını, hakkımda herhangi bir borç veya ücret yansıtılmamasını ve bu konuda yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB bankasında bulunan tüm hesap ve kayıtlarımın kapatılması için daha önce Fethiye TEB şubesine bizzat giderek tüm borçlarımı, kredi kartı borcu da dahil olmak üzere ödedim ve işlem yapmam gerektiği gibi tarafıma söylendiği şekilde tüm süreçleri tamamladım. Buna rağmen halen bankadan tarafıma mesajlar gelmeye devam ediyor.
Bugün gelen son SMS’te, talebim üzerine 4104862 referans numaralı bildirime ilişkin inceleme yapıldığı ve bankada aktif hesabım bulunmadığı, hesaplarımın 19.01.2026 tarihinde kapatıldığı yazıyor. Buna rağmen hâlâ bana SMS gönderiliyor, zaman zaman küçük de olsa para talebine benzer ifadelerle rahatsız ediliyorum. Hesabım ve kayıtlarım kapatıldı denilirken, aynı anda bu tür mesajlar almaya devam etmem, benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
TEB’den beklentim, öncelikle şahsımla ilgili tüm kişisel verilerimin, müşteri kayıtlarımın ve bankacılık bilgilerimin, ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekten ve geri döndürülemeyecek şekilde silinmesi ve artık hiçbir şekilde SMS, arama ya da para talebine benzer hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
