Hesap Kapanışı Sonrası Haksız Borç Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Aylar önce TEB Tekirdağ‑Çorlu şubesine giderek bankanızdaki tüm vadeli ve vadesiz hesaplarımı, kredi kartımı ve hesap kartımı kapattım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ben de tüm ilişiğimi bankanızla kestiğimi düşünerek ayrıldım.

Ancak 02.12.2025 tarihinde “vadesi gelen, tahakkuk edilemeyen” ifadesiyle 4,02 TL tutarında bir borcum olduğuna dair SMS almaya başladım. Kapanış sırasında borcum olmadığı özellikle belirtilmişken, ilişiğim olmayan bir bankadan böyle bir borç çıkması bana son derece mantıksız ve güvensiz gelmektedir.

Konuyla ilgili detay öğrenmek ve açıklama almak için TEB müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Ancak kart şifrem ve aktif kartım olmadığı için sesli yanıt sistemi beni müşteri temsilcisine bağlamıyor, çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne borcun neden kaynaklandığını öğrenebiliyor ne de itirazımı iletebiliyorum.

Kapanmış hesaplarıma sonradan yansıtılan bu 4,02 TL’lik “vadesi gelen, tahakkuk edilemeyen” borcun detayının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir borç ise derhal iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden temsilciye bağlanamama sorunumun da çözülerek, benim gibi kartı ve şifresi olmayan eski müşterilerin de insan temsilciye ulaşabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.