to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar önce TEB Tekirdağ‑Çorlu şubesine giderek bankanızdaki tüm vadeli ve vadesiz hesaplarımı, kredi kartımı ve hesap kartımı kapattım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ben de tüm ilişiğimi bankanızla kestiğimi düşünerek ayrıldım.
Ancak 02.12.2025 tarihinde “vadesi gelen, tahakkuk edilemeyen” ifadesiyle 4,02 TL tutarında bir borcum olduğuna dair SMS almaya başladım. Kapanış sırasında borcum olmadığı özellikle belirtilmişken, ilişiğim olmayan bir bankadan böyle bir borç çıkması bana son derece mantıksız ve güvensiz gelmektedir.
Konuyla ilgili detay öğrenmek ve açıklama almak için TEB müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Ancak kart şifrem ve aktif kartım olmadığı için sesli yanıt sistemi beni müşteri temsilcisine bağlamıyor, çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne borcun neden kaynaklandığını öğrenebiliyor ne de itirazımı iletebiliyorum.
Kapanmış hesaplarıma sonradan yansıtılan bu 4,02 TL’lik “vadesi gelen, tahakkuk edilemeyen” borcun detayının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir borç ise derhal iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden temsilciye bağlanamama sorunumun da çözülerek, benim gibi kartı ve şifresi olmayan eski müşterilerin de insan temsilciye ulaşabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
TEB Bankası ile bugüne kadar hiçbir çalışmam olmamasına, ne bir hesabım ne kredi kartım ne de herhangi bir bankacılık işlemim bulunmamasına rağmen, sadece bir dönem faiz oranlarını görebilmek için bilgi amaçlı hesap oluşturmuştum. Buna rağmen 05.01.2026 tarihinde saat 16:11’de “Değerli Müşterimiz, 0...
TEB Bankası’ndan herhangi bir para kartım veya kredi kartım olmamasına rağmen, 02/09/2025 tarihinde SMS yoluyla “01/09/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 30.08 TL’dir” şeklinde bir borç bildirimi aldım. SMS’te herhangi bir müşteri v...
TEB nezdinde bulunan bireysel hesabımla ilgili her ay başında, “01/12/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 1,12 TL'dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda, ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir. De...
TEB, tarafıma her ay SMS atarak hesabımda tahakkuk etmiş ancak tahsil edilememiş bir borç olduğunu, hesap bakiyem uygun hale gelince çekileceğini ve detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini arayabileceğimi iletti. Bankanın işleyişinde anlam veremediğim bir durum var; mobil şubede hesap bloke bakiyesi...
01.12.2025 tarihinde TEB’den bana, 14,24 TL tutarında 'ücret/komisyon bakiyesi' olduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda, vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon borcum olduğu ve hesabım uygun hale geldiğinde bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceği belirtiliyordu. Ben ...
Yorumlar