Hesabımı Uzaktan Kapatamıyorum Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldı

TEB’de bulunan hesabımı CepteTeb mobil uygulaması üzerinden kapatmak istiyorum ancak işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesap kapatma adımına geldiğimde “CepteTeb hesap mobil şubeden kapatılamaz. Hesabınızı kapatmak için 08502220929 numaralı Destek Merkez’ini arayın.” uyarısını alıyorum.

Bu uyarı üzerine belirtilen 0850’li numarayı aradım, fakat bu kez de “şifreniz yoktur, şubeye gidin” yönlendirmesiyle çağrı otomatik sonlandırıldı ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Yani ne mobil uygulamadan ne de telefon bankacılığından hesabımı kapatamıyorum, tüm yollar şubeye gitmeye zorlayacak şekilde tıkanmış durumda. Hesabımın bağlı olduğu şube 791 – Eskişehir Osmangazi şubesidir.

Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması veya telefon üzerinden onay gibi bir yöntemle TEB’deki hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.