Hesabım Kapatıldı, 40.000 TL Transferi Sonrası Açıklama Ve Hemen Açılma İsteği

24.09.2026 tarihinde mobil başvuru ile TEB’de hesap açtım. Kayıt olduktan sonra kendim dahil 5–6 kişiden ve bir evde bakım firması üzerinden ödemeler aldım, aynı şekilde bazı şahsi ve akraba ödemelerimi de bu hesap üzerinden gönderdim. En son yaklaşık 2 saat önce 40.000 TL tutarında para transferi yaptım.

Bu işlemlerden kısa süre sonra hesabıma erişemez hale geldim. Uygulamaya girdiğimde hesabıma neden erişemediğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe sunulmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezi engeli olduğu söylenerek şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak dijital bankacılık çağında, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan ve net bir gerekçe sunulmadan bu şekilde şubeye yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

Hem hesabıma neden erişim engeli konulduğunun açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hem de hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını veya hesabımdaki mevcut bakiyemi vakit kaybetmeden kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.