Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Bloke Edildi, Tüm Bankacılık Hizmetlerinden Yoksun Kaldım

Yaklaşık bir haftadır TEB Avcılar Merkez Mahallesi Reşitpaşa Caddesi şubesinde hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç gündür şubeye gidip gelmeme rağmen hesabımın komple kapandığı ve internet bankacılığına da erişemeyeceğim söyleniyor, bu yüzden hiçbir bankacılık hizmetinden faydalanamıyorum.

Şubedeki görevliler hesabın bloke olduğunu söylemek dışında bana herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şubeye gittiğimde de somut bir çözüm sunulmadı. Hem şube hem müşteri hizmetleri arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.

Hesabımda kendi harçlığım bulunuyor ve bu paraya şu an erişemiyorum. Hiçbir neden ve bilgilendirme olmadan hesabımın kapatılması ve bloke edilmesi nedeniyle hizmet alamıyor olmak beni fazlasıyla mağdur etti. Gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak hesabımın ve internet bankacılığımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.