to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Kesintisi İptali Ve 23.000 TL İadesi İçin TEB Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
21.03.2026 tarihinde TEB üzerinden mobil bankacılık kullanarak kredi çektim ve bu krediye bağlı olarak 23.000 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Hayat sigortası poliçe numaram 2000072076954'tür.
Hayat sigortasını iptal ettirip ücret iadesi almak için 444 0 666 numaralı TEB çağrı merkezini aradığımda, sistem “şifreniz yok” diyerek beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Krediyi mobil bankacılık üzerinden kullanmama rağmen, telefon bankacılığı şifrem olmadığı iddia edilerek otomatik sistem görüşmeyi sonlandırıyor ve hatta tabiri caizse yüzüme kapatıyor.
Bu süreçte ayrıca BNP Paribas Cardif Emeklilik a.Ş.’yi 444 43 23 numaralı hattan aradığımda, beni 444 9 876 numarasına yönlendirdiler, orası da tekrar TEB çağrı merkezi olan 444 0 666’ya yönlendirdi; ancak oradan da yine müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Hiçbir kanaldan canlı destek alamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
14 günlük yasal cayma hakkım dolmadan, hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 23.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem için benimle ivedilikle telefonla iletişime geçilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kimse benimle iletişime geçmedi.
Sayın TEB yetkilisi mesaj atarak uygula üzerinden iptal edin diyorsunuz ancak orada sigorta iptali için seçenek yok böyle geçiştirerek 15 günü doldurmaya çalışıyorsunuz. Ya arayarak yardımcı olun ya da bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
