Cayma Hakkımı Kullanamıyorum, Kesilen 8.634,36 TL İade Edilmiyor

TEB’den kullanmış olduğum ihtiyaç kredime bağlı olarak 04.01.2026 tarihinde BNP Paribas Cardif üzerinden 69869737 numaralı Uzun Süreli Kredili Hayat poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan toplam 8.634,36 TL kesinti yapıldı. Cayma hakkımı kullanarak bu kredili hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum.

Ancak 05.01.2026 tarihinden bu yana BNP Paribas Cardif’i telefonla defalarca aramama rağmen sürekli beklemeye alınıyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İki gündür üst üste denememe rağmen ne bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de cayma hakkımı kullanabilmem için yönlendirme alabildim. TEB internet bankacılığında da sigorta iptaliyle ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor.

Yasal cayma sürem içinde olmama rağmen telefonların açılmaması nedeniyle hakkımı kullanamıyorum. Cayma talebimin 05.01.2026 tarihi itibarıyla geçerli sayılarak 69869737 numaralı Uzun Süreli Kredili Hayat poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 8.634,36 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.