Harman Kart Limit Ve Faiz Bilgilendirmesinde Yanıltıcı Uygulama

Yaklaşık bir ay önce onaylanan TEB Harman Kart için TEB Konya Şubesi’ne başvurdum. Bana 250.000 TL kart limitim olduğu ve anlaşmalı firmalarda bu limiti 6 ay boyunca faizsiz olarak kullanabileceğim açıkça söylendi. İlk kullanımda 10.300 TL tutarında bir sigorta kesintisi yapıldı ve bu tutarı 1 ay içinde faizsiz olarak ödeyebileceğim belirtildi. Ancak buna rağmen bu işleme günlük faiz işletildi ve sonunda 10.821 TL olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Daha sonra anlaşmalı bayiden alışveriş yapmak istediğimde, kart limitimin aslında 125.000 TL olduğunu öğrendim. Kalan 125.000 TL’lik kısmın ise nakit ve faizli kullanım için ayrıldığı, yani limitin tamamının alışverişte ve faizsiz olarak kullanılamayacağı bilgisiyle karşılaştım. Bu kritik ayrıntı süreç başında bana kesinlikle açık ve net şekilde anlatılmadı.

Ayrıca şubede ve müşteri temsilcim E**** Bey tarafından limitimin artırılacağı söylenmesine rağmen, limit artış talebim banka tarafından reddedildi. Sürecin başından itibaren özellikle çiftçilere yönelik olarak yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TEB’den, Harman Kart ile ilgili başlangıçta belirtilen şartların ve limit bilgilerinin netleştirilmesini, sigorta ve faiz uygulaması başta olmak üzere yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Harman Kart limitimin tarafıma söz verildiği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.