Güneşli Meydan TEB Şubesinde Personel Eksikliği Ve Pos Kapama İşleminde Uzun Bekleme

Güneşli Meydan TEB Şubesi’nde şu an itibarıyla yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye pos kapama işlemi için geldim, TEB’e ait pos cihazım üzerinden işlem yaptırmam gerekiyor ancak şubede müşteriyle ilgilenecek personel bulmak neredeyse imkansız.

Koca şube içinde işlem yapacak kimse yok, herkes çay kahve sohbetinde gibi bir görüntü var ve özellikle müşterilerle ilgilenecek görevli bulunmuyor. Müdürün de bu durumla ilgilenmek yerine kahve keyfinde olduğunu görmem beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Pos cihazı ile ilgili bir şey sormak istediğimde “o masa”, “şu masa” denilerek yönlendiriliyorum fakat gittiğim her yerde dolu ya da ilgilenen yok ve bu nedenle basit bir pos kapama işlemi için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

TEB ile aktif ticari çalışmam olmasına rağmen bu kadar ilgisiz bir şube deneyimi yaşamak istemezdim. Beklentim, Güneşli Meydan TEB Şubesi’nde müşteriyle gerçekten ilgilenecek yeterli personelin bulundurulması, çalışanların görev yerlerinde olmaları ve pos işlemleri gibi temel konularda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesidir. Bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.