Buca Şubesindeki İlgisizlik Ve Yetkisiz Kesinti Nedeniyle Pos Paket Değişikliği Sorunu

TEB ile uzun süredir çalışıyorum ve daha önce de şikayetlerim olmasına rağmen özellikle Buca şubesinin ilgisizliği ve çözümsüzlüğü artık beni çok yormuş durumda. Şubeye bağlı olarak kullandığım pos cihazımda uygulanan komisyon oranı yüksek olduğu için, sadece kullandığım pos paketini bir alt pakete geçirmek istedim.

Yaklaşık 3 gündür bu paket değişikliği için uğraşıyorum. Portföy yöneticisinden hiçbir ilgi ve çaba göremiyorum, şube tarafında da benzer şekilde kimse işi gerçekten sahiplenmiyor. Sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Son olarak, işlemin onay beklediği söylendi fakat bu sırada benim hesabımdan para kesintisi yapıldı.

Sıradan bir paket değişikliğinin bu kadar uzaması, müşteri olarak bu kadar değersiz hissettirilmem ve bilgilendirilmeden hesabımdan para çekilmesi kabul edilebilir değil. Pos paketimin talep ettiğim şekilde bir alt pakete geçirilmesini, yanlış/erken yapılan kesintilerin iade edilmesini ve özellikle Buca şubesinin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.