Giriş Yapamama Ve Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Hesaplara Erişememe

CepteTeb mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapmaya çalıştığımda, “finansal verilerinizin güvenliğini tehdit eden zararlı bir uygulama tespit edildi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak bu uyarıda hangi uygulamanın sorunlu olduğu belirtilmiyor ve uyarı ekranından sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle Android işletim sistemli telefonumdan CepteTeb’e hiç giriş yapamıyorum.

Maaş hesabım bu bankada olduğu için, bu sorun yüzünden maaşıma ve hesaplarıma erişemiyor, ödemelerimi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu durumun acil olduğunu ve mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

CepteTeb’in bu sorunu en kısa sürede çözmesini, güvenlik uyarısına neden olan durumla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini ve gerekirse zararlı olarak görülen uygulamanın hangi uygulama olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.