to read complaints and reviews, or file yours.TEB Uzun Süredir Sorunsuz Sunulan Döviz Çekim Hizmetinin Aniden Kısıtlanması
Yaklaşık 3-4 yıldır Ukrsibbank’a ait, BNP Paribas Grubu bünyesindeki USD kartımla TEB Hasanpaşa Şubesi ATM’sinden ve Kalamış Şubesi ATM'sinden sorunsuz ve komisyonsuz şekilde döviz olarak para çekebiliyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır artık kartımla sadece Türk Lirası çekimine izin veriliyor. Bunun yanında da çok yüksek bir komisyon oranı uygulanıyor ve döviz kuru piyasadan çok daha düşük alınarak işlem gerçekleştiriliyor.
En son bugün 300 USD çekmek istediğimde, sistem yalnızca Türk Lirası çekimine izin verdi ve bu işlemde yaklaşık yüzde 5 oranında komisyon uygulanacağı bilgisiyle karşılaştım. TEB müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda, sistemlerinin güncellendiğini ve normalde ATM’den döviz çekebiliyor olmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şubede, görevli memurun gözü önünde deneme yaptık ancak ATM hâlâ yalnızca Türk Lirası çekimine izin verdi.
Uzun süredir sorunsuzca kullandığım bu hizmetin, bilgi verilmeden bu şekilde kısıtlanması ve yüksek komisyonla, düşük kurdan işlem yapılmak zorunda bırakılmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor. Ukrsibbank kartımla, daha önce olduğu gibi TEB ATM’lerinden komisyonsuz ve USD olarak döviz çekim özelliğimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir ATM sinde dolar euro vermiyor, web sayfalarında TEB, Bpn üyesi olduklarını yazıyor fakat sisteme ayak uydurmuyor, Bpn ye şikayet etmek lazım TEB i