to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kart Bilgileri Görüntülenemiyor, Bonus Kullanılamıyor
CepteTeb üzerinden yaklaşık 1 hafta önce dijital kredi kartı aldım. Ancak kartın üzerinde hiçbir bilgi yer almıyor ve kart bilgilerine uygulama üzerinden erişmem gerekiyor. Uygulamada kart detayları bölümünde kart bilgilerini görüntüleme seçeneği çıkmadığı için kart numarası, son kullanma tarihi gibi bilgilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu durum nedeniyle ne kartı kullanabiliyorum ne de harcama sözü verip hak kazandığım bonusu kullanma imkanım oluyor. Harcama sözü verdiğim için bir yükümlülük altına girdim, ancak sistemsel eksiklikten dolayı sözümü yerine getiremiyorum.
Sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazışma yoluyla görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldı, “dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hem çözüm üretme hem de bilgilendirme konusunda oldukça yetersiz kaldı. Kartımın son 4 hanesi 5411’dir.
Kart bilgilerimin uygulamada görüntülenebilmesi ve harcama sözü ile tanımlanan bonusumu kullanabilecek şekilde kartımın sorunsuz hale getirilmesini, aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın iptali sürecinde de tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka, Kuryenet'in imzaladığım sözleşmeyi henüz bankaya ulaştırmadığı için kart bilgilerini göremediğimi söyledi. Konuyla ilgilenilmesini ve bir an önce çözülmesini beklemekteyim.
