to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Randevu Sürecinde Sürekli Ertelenme Ve İletişim Sorunu
Cardif Ailem Güvende ürünüm kapsamında almayı hak ettiğim check-up hizmeti için yaklaşık ayın 5’inden beri randevu almaya çalışıyorum. TEB bankası beni 0850 480 75 05 numarasına yönlendirdi. Bu numarayı her gün aramama rağmen ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlandığımda randevumu sürekli “yarın arayacağız” diyerek erteliyorlar ve bir türlü net bir gün vermiyorlar.
Yönlendirildikleri hastaneden de herhangi bir randevu talebi olmadığı söyleniyor. Aradan günler geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve bu yüzden check-up hakkımı kullanamıyorum. Bu süreçte yurt dışına çıkış planımı da bu randevu yüzünden ertelemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Check-up randevularımın acilen oluşturulmasını, gerekiyorsa randevu verilebilen farklı bir hastaneye yönlendirilmemi ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB üzerinden yapılan Cardif Ailem Güvende sigortası kapsamında Van Lokman Hekim Hastanesi’nden check-up randevusu almak istedim. 4’ü itibarıyla bu ayın başından bu yana randevu için defalarca uğraşmamıza rağmen yaklaşık 12 gündür sürekli oyalanıyorum. Poliçem olmasına rağmen, check-up fiyatları yüksek olduğu için randevu vermek istemediklerini açıkça hissettiren bir tutumla karşılaştım. Sonrasında beni arayarak paramın iade edileceğini söylediler, ancak bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve mağdur edildim. Siteye baktığımda bu sigorta ile ilgili benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu görmek, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Randevunun en geç pazartesi gününe kadar alınmasını ve poliçemde yer alan haklarımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç avukatım aracılığıyla resmi kurumlar nezdinde devam ettirilecektir.
