TEB Özel Sağlık Sigortası

27 Mart tarihinde CepteTeb tarafından arandım ve Ailem Güvende isimli özel sağlık sigortası hakkında bilgilendirildim. Yakın zamanda işimle ilgili bir mini check-up hizmetine ihtiyacım olduğu için hizmeti satın aldım. Ancak 11 gündür hastane randevusu için iletişime geçmeye çalışıyorum. Geri dönüş yapılmadı ve kendim iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde. Sonunda geçen Cuma, Mayıs sonuna kadar hastanenin randevu veremeyeceğini öğrendim. Ancak hastaneyi aradığımda her gün için müsaitlik olduğunu ve randevu vermemelerinin mümkün olmadığını öğrendim. Tekrar 08504807505 numarasını (sigorta işlemleri için muhatap olduğum numara) aradım ve 30 Nisan'a aciliyetim sebebiyle randevu alabildiklerini, hastanenin randevu saati ve diğer detaylar için benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Tahmin ettiğim gibi kimse benimle iletişime geçmedi ve bugün hastaneyi aradığımda, adıma hiçbir randevu talebinin bulunmadığını öğrendim. İşin en garip yanı, hastanenin böyle bir şirketle çalışmadığını söylemesiydi. Derhal TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sigortamın iptalini talep ettim. Ancak 30 gün geçtiği için ücret kesintisi olacağı belirtildi. Alamadığım hizmetin kesintisi için bu durumu kabul etmiyorum. Asıl üzüldüğüm nokta, bu süreçte kaybettiğim zaman. Check-up yaptıramamam ve rapor alamamam sebebiyle gidemediğim işlerin bedelini kim ödeyecek? TEB ile yıllardır çalışıyorum ve böyle bir hayal kırıklığı yaşamış olmalarına inanamıyorum. Bu yazıya zaman ayırıyorum ki işini düzgün yapamayan insanlar yüzünden işinden olan başka insanlar olmasın. Paramla mağdur olduğum bu deneyimi yaşattığınız için teşekkürler.