CepteTeb'den Açıklama İstenen 2,34 TL Ücretinin Nedeni Ve Tekrarı

02.04.2026 tarihinde saat 14:54’te CepteTeb tarafından “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 2,34 TL’dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda, ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir. Ödeme yaptıysanız lütfen bu bilgilendirmeyi dikkate almayınız.” şeklinde bir SMS aldım.

Bu SMS üzerine CepteTeb uygulamasını indirip giriş yaptım ancak uygulama içinde bu tutarla ilgili herhangi bir borç ya da detay göremedim. Yaklaşık 3 haftadır banka ile hiçbir işlem yapmadığım halde, nereden kaynaklandığı belli olmayan böyle bir ücret/komisyon bilgisi almam beni rahatsız etti.

Bu ücret veya komisyonun hangi işleme istinaden tahakkuk ettiğine dair SMS’te ve uygulamada hiçbir açıklama yer almamaktadır. Hangi ürün veya hizmetten dolayı bu tutarın yansıtıldığını, neye göre hesaplandığını ve tam olarak ne ücreti olduğunu açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu tutarı ödemem halinde tekrar benzer bir ücretin çıkıp çıkmayacağı konusunda da açık bir bilgilendirme talep ediyorum.

CepteTeb’in, müşteri hesaplarına yansıttığı ücret ve komisyonlarla ilgili şeffaf ve detaylı bilgilendirme yapmasını istiyorum. İlgili 2,34 TL’lik ücretin gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve benzer durumların gelecekte tekrar etmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.