TEB Mobil Uygulamasında Görünmeyen 2,75 TL Ücret/Komisyon Borcu Ve Destek Eksikliği

03.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında TEB’ten bir SMS aldım. Mesajda, 01.02.2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 2,75 TL olduğu ve hesabımda yeterli bakiye olması durumunda bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceği yazıyordu.

Vadesiz hesabımda bu tutarı karşılayacak bakiye olmasına rağmen, bu borç TEB mobil uygulamasında herhangi bir yerde görünmüyor ve bu nedenle ödemesini yapamıyorum. Borcu görüntüleyemediğim için neye ait olduğunu da net olarak göremiyorum.

Konu ile ilgili telefon bankacılığını aradığımda, bana şubeden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen telefondan ya da mobil bankacılık üzerinden çözüm sunulmadı, destek alamadım.

TEB’ten talebim, vadesiz hesabımda bulunan bakiyeden bu 2,75 TL’lik ücret/komisyon borcunun otomatik olarak tahsil edilmesi ve tahsilatın yapıldığına dair tarafıma net bir teyit verilmesidir. Ayrıca bu tip ücret/komisyon borçlarının mobil uygulamada açık ve görünür şekilde gösterilmesini, müşteriyi şubeye gitmeye zorlamadan çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.