to read complaints and reviews, or file yours. 
CepteTeb mobil bankacılık üzerinden yeni üyelik işlemi yapmak istedim, ancak üyelik öncesinde sunulan teklifler ve avantajların gerçeği yansıtmadığını gördüm. Uygulamada anlatılanlarla sonrasında karşılaştıklarım birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış hissettim.
Birçok bankanın ürün ve tekliflerini aktif olarak kullanan, hiçbir bankaya borcu olmayan bir müşteriyim. Sadece daha düşük faiz avantajı için sancılı bir süreçle, yaklaşık bir haftada üye olduğum bu bankanın başlangıçta sunduğu teklifle alakası olmayan uygulamaları ve süreç boyunca karşılaştığım tutarsız, gereksiz ve yıpratıcı tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Üyeliği iptal etmek istediğimde ise, online olarak yapılan bir işlemin iptali için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dijital bankacılık adı altında her şey online yapılırken, iş iptale gelince müşteriyi şubeye yönlendirmeleri bana hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kaba ve bilmiş bir tavırla karşılandım. Açıklayıcı, yardımcı olmak yerine üstten konuşan bir üslup kullanılması, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.
Ben bu şikayeti, firmayı tercih etmeyi düşünen kişilerin daha dikkatli olması ve sunulan tekliflerin gerçekten ne anlama geldiğini sorgulaması için yazıyorum. Yaşadığım deneyimin, hem verilen sözlerin daha şeffaf ve net olmasına hem de müşteri temsilcilerinin iletişim dilinin gözden geçirilmesine vesile olmasını istiyorum.
24.01.25 tarihinde faizsiz kredi ürünü hakkında bilgi edinmek ve yararlanmak için CepteTeb'e giriş yaptım. Faizsiz kredi sunulmadığı için hesabı aynı gün içerisinde kapatarak uygulamayı sildim. Aktif bir hesabım, ürünüm, kullanımım olmamasına rağmen bugün ücret/komisyon tahakkuk ettiğine dair SMS gö...
25.10.2025 tarihinde CepteTeb’in mobil uygulamasından 2,99 faizli hoş geldin kampanyasına yönlendirildim. Gerekli formları doldurup görüntülü sohbetle hesabımı açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra krediler bölümünde kampanya faiz oranını göremedim; en düşük 4,02 faiz oranı sunuluyordu. Kredi için h...
hangikredi.com üzerinden CepteTeb’in “yeni müşteri olana 2.99 faiz oranıyla 400 bin tl kredi” kampanyasını görerek CepteTeb Mobil uygulamasını indirdim ve kayıt oldum. Ancak uygulama üzerinden başvuru yaptığımda bana sunulan kredi oranlarının 3.89 ve üzerinde olduğunu gördüm. Bu durumun ardından müş...
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptığım sırada bana ön onaylı kredi kartı teklifi sunuldu. Bunun üzerine kabul ettim ve sonrasında diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitleri dolayısıyla kartın askıda olduğu ve diğer bankalardaki limit güncellenince gönderileceği bilgisi veri...
Mobil uygulama üzerinden CepteTeb müşterisi oldum. Amacım kredi çekmekti fakat uygun faiz oranı sunulmadığı için kullanmadım. Son durumda CepteTeb müşteriliğimi sonlandırmak istiyorum. Aktif olarak bir vadesiz hesabım mevcut fakat bunu dahi kapatamıyorum. Şubenize gidip ilgili işlemi rica ettim faka...
Yorumlar