CepteTeb Onaylanan İhtiyaç Kredisini Kullanamıyorum

14.07.2023 tarihinde CepteTeb mobil uygulama üzerinden yapmış olduğum 12.000 TL tutarında 16 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurum banka tarafından onaylandı. Fakat mobil uygulamaya girip krediyi kullanmak istediğimde hiçbir şekilde onaylanan kredimi görüntüleyemiyorum. Web sitesi üzerinden 'başvurum nerede' bölümünden sorgulama yapmak istediğimde ise kredi ile birlikte bana teklif edilen kredi kartının başvurusu görünüyor ancak ihtiyaç kredisi hiçbir şekilde görüntülenmiyor. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda ise bende TEB bankasına ait kartımın son 4 hanesini söylememi aksi takdirde işlem yapamadıklarını söylüyor.

TEB vadesiz banka kartımı hiç kullanmadığım için numarasını ve şifresini bilmiyorum. Zaten süresi de dolmuştur. Ancak hiçbir banka böyle bir işlem için kart numarası sormazken TEB bankasının kart numarası olmadan işlem yapamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve şu anda ihtiyacım olan kredi onaylanmasına rağmen ne web sitesinde ne de mobil uygulamada hiçbir şekilde görünmemekte.