Onaylanan Kredi Son Anda İptal Edildi, Müşteri Temsilcisi İlgisiz Ve Kaba Davrandı

27 Ekim’de TEB Mobil Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Gerekli belgeleri yükledim, hesap açılışı ve diğer işlemler tamamlandı. Akşam saatlerinde kredi onaylandı mesajı cep telefonuma bilgilendirme mesajı geldi. Ancak 28 Ekim sabahı, onaylanan krediyi vadesiz hesabıma aktarmak istediğimde “krediyi veremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım ve krediyi kullanamadım. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradım, aşırı ilgisiz ve sanki zorla işini yapan bir temsilci ile konuşmam gerekti ve Suratıma Telefonu kapattı. Tekrar aradım bu sefer başka bir temsilci ile görüştüm, durumu anlattım kredisi riski var uyarısı vermiş riskin detayını aktarırmısınız neymiş risk dedim. Göremiyorum dedi ( Talep edilen kredi 250Bin tl 24 Ay )

Şikayetim; Cep Telefonun Krediniz onaylandı mesajı gelmesine rağmen kullandırım aşamasında neden kullandırma yaptırmadı? İnsanların bilgi ve belgelerini alıp amacınız müşteri toplamak sanırım neden yanıltıcı hareketler yapıyorsunuz? Amacınız nedir? Bir de işinden memnun olmana insanları neden müşteri temsilcisi olarak işe alıyorsunuz, surata telefon kapatmak nedir? Ne kadar ciddiyetsiz bir iş ahlakı bu? TEB ile Bankacılık iletişiminde olmak tam bir "Facia" Bilgi topla, belge al, mobil bankacılıktan süreç yönet, cep telefonuna onay gelsin krediniz hazır onaylandı kullan diye, son dakike vadesiz hesaba aktarmak isterken iptal et?