CepteTeb Kapatılan Hesaplarda Açıklamasız Komisyon Ücreti Bildirimi

CepteTeb bankasıyla geçmişte çalıştım ve tüm hesaplarımı kapattım. Buna rağmen bugün tarafıma “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 2,66 TL” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi geldi. Mesajda bu 2,66 TL’lik tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Benzer bir mesajı geçen ay da aldım ve bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu tür mesajların gelebileceği, kapatılan hesap için bile komisyon yansıyabileceği söylendi. Hesaplarım kapalı olmasına rağmen her ay komisyon benzeri bir ücret talep edilmesini ve bunun neye dayandığının açıkça belirtilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bu tür küçük tutarlı işlemlerin gözden kaçması halinde ileride “ödenmedi” denilerek icra gibi süreçlere konu olmasından endişe duyuyorum ve bu nedenle bu uygulamaya hiçbir şekilde güven duymuyorum.

Tüm hesaplarım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir ücret veya komisyon yansıtılmamasını, bugüne kadar işlenen haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret/komisyon tutarlarının iptal edilmesini ve bu mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlerin neye dayanarak talep edildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.