Kredi Cayma İşleminden Sonra 25 Bin TL'lik Sigorta Kesintisi Geri Ödenmedi

TEB’den bugün saat 10.00 civarında 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık bir saat geçmeden mobil bankacılık üzerinden cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim ve tarafıma 225.000 TL iade edildi. Hemen ardından bu tutarı da bankaya geri ödedim.

Ancak geriye kalan yaklaşık 25.000 TL’nin sigorta adı altında kesildiğini ve hesabıma geri yatırılmadığını gördüm. Krediden caymama ve krediyi aynı gün, aynı saatler içinde tamamen kapatmama rağmen bu tutar iade edilmediği için şu anda yaklaşık 25.000 TL eksi bakiyede görünüyorum ve bu tutarın ne zaman yatacağına dair net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gelmem gerektiği söylendi; fakat aciliyetim olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bugün içinde bu tutar iade edilmezse eksi bakiyeden dolayı faiz işleyecek ve mağduriyetim giderek artacak.

Krediden çok kısa süre içinde caymama rağmen sigorta gerekçesiyle kesilen yaklaşık 25.000 TL’nin, bugün içinde, işleyecek faizlerle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.