Canlılık Testi Hatası Girişte Uzun Bekleme

CepteTeb İşte uygulamasına giriş yapabilmek için gereken canlılık testini birkaç saattir, toplamda yaklaşık 5 kez denememe rağmen sistem beni sonraki aşamaya geçirmiyor. Her denememde test bitiyor gibi oluyor; ancak ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmıyor, sadece süreci ilerletemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeyi aramam gerektiği söylendi; ancak hafta sonu olduğu için iki gün beklemem gerektiği ifade edildi. Sadece uygulamaya giriş yapabilmek için bu kadar beklemek zorunda kalmak ve sorunun uzaktan çözülememesi beni mağdur ediyor.

Canlılık testimin uzaktan incelenerek onaylanmasını ya da gerekli teknik kontrolün yapılıp hesabıma/uygulamaya girişimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.