Büyük Miktarda İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Banka Yanıtsızlığı

TEB bankasına ait adıma kayıtlı TEB Platinum kredi kartımdan 27 Ağustos gecesi saat 23.00 civarında 39.500 TL, 28 Ağustos günü öğleden önce 11.00 civarında ise 1.150 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım bu tarihlerde fiziki olarak sürekli yanımdaydı ve üçüncü bir kişiye verilmesi ya da paylaşılması gibi bir durum söz konusu değildir.

27 Ağustos gecesi yapılan 39.500 TL tutarındaki harcama Hotel de Gold Alaçatı isimli otel üzerinden, 28 Ağustos günü yapılan 1.150 TL tutarındaki işlem ise apple.com üzerinden görünmektedir. 28 Ağustos’ta yapılan harcamayı fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde bankayı arayarak durumu bildirdim ve harcama itirazında bulundum. O günden bu yana da toplamda yaklaşık dört kez bankayı aramama rağmen herhangi bir somut gelişme sağlanmadı.

Bankayı her aradığımda sürecin devam ettiği, ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı belirtilerek yalnızca geçiştiriliyorum. İşlemler provizyonda iken gerekli aksiyonlar alınmadığı için, birkaç gün sonra bu tutarlar kartıma kesinleşmiş harcama olarak yansıdı ve ekstre kesim tarihinde benim yapmadığım bu harcamaları ödemem gerektiği ifade edilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Adıma kayıtlı, son 4 hanesi 9911 olan kartımdan yapılan bu iki izinsiz işlemin acilen incelenmesini, harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.