Borçlarımı Ödememe Rağmen Hesabım Ve Kredi Kartımda Bloke Kaldırılmıyor, Şubeye Ulaşamıyorum

Yaklaşık 20 gündür TEB Van şubesine bağlı hesabımda ve kredi kartımda bloke bulunuyor. Borçlarımı günler önce tamamen ödememe rağmen, müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüşme sağladım ve her seferinde blokeyi sadece şubemin kaldırabileceği, gerekli bildirimin yapıldığı söylendi. Ancak Van TEB şubesine 3 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve şube tarafından hiçbir geri dönüş alamıyorum.

3735135 referans numaralı bildirime rağmen, 10 yıldır müşterisi olduğum TEB Bankası’nda 20 bin tl KMH ve 38 bin tl kredi kartı olmak üzere toplamda 58 bin tl’lik bakiyeme erişemiyorum. Bu nedenle kredi kartımı kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital bankacılık ve diğer şubelerden de çözüm bulamadım; sadece Van şubesinin işlem yapabileceği belirtiliyor.

Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, hesabım ve kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bütün hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.