Borç Yokken Kart Kısıtlaması Ve Çözüm Talebi

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan kredi kartım ve bankamatik kartım, herhangi bir borç ya da gecikme olmamasına rağmen kullanım kısıtlamasına alındı. Bana, mevcut sözleşmeleri imzalamam nedeniyle kartlarımın kısıtlandığı bilgisi verildi.

Yaklaşık bir hafta önce İzmir Karşıyaka Girne’de bulunan şubenize giderek durumu anlattım ve benden talep edilen tüm belgeleri ve imzaları verdim. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın kartlarımdaki kullanım kısıtlaması kaldırılmadı ve halen kartlarımı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartlarımda hiçbir gecikme ya da ödenmemiş borç olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemden dolayı açıklama bekliyorum.

Kredi ve bankamatik kartlarımdaki kullanım kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.