Bonusun Bildirimsiz Silinmesi Ve Tekrar Yüklenmesi Talebi

TEB’in ticari müşterisi olarak kullandığım ticari kartıma 5 Haziran’da SMS ile bir kampanya kapsamında 2.000 TL Bonus yüklendi. SMS’te belirtilen harcamayı yaptım ve bu bonusu kullanmak üzere beklettim. Ancak banka 2.000 TL’lik bonusumu dün itibarıyla hiçbir bilgi, SMS veya bildirim göndermeden silmiş.

Bugün Opet’te harcama yaparken bonusumu kullanmak istediğimde, bonusun olmadığıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun dün itibarıyla silindiğini, bu konuda yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ne bonusun silinebilir olduğu, ne de hangi tarihte silineceği konusunda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bonusun, tarafıma açıkça silinebilir olduğuna ve son kullanım tarihine dair bilgi verilmeden kaldırılmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında kazanmış olduğum 2.000 TL bonusun, ticari kartıma tekrar yüklenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.